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>고객센터 >자주하는 질문
No| 분류| 제목
12 이용방법 동시 접속이라는 경고창이 떴습니다. 동시 접속이 무엇인가요?

 

 

동시 접속이란, 말 그대로 동시에 강의를 수강하는 것을 뜻하며 

모든 수강생의 개인정보보호 및 권익 보호를 위해 제공하는 서비스입니다.

 

강의 수강 중 다른 기기에서 강의 재생이 감지되면 동시 접속이 발생합니다.

새로운 기기 수강을 원하실 경우 이전 수강하신 기기에서 강의 종류 후 로그아웃을 해주시기 바랍니다.

동시 접속 2회 이상 발생시에는 불법 공유에 대한 방지로 인해 집중 모니터링이 진행되며 

불법 공유 간주에 따라 총 3단계의 조치가 진행됩니다.

 

단순한 실수로 발생한 경우 1:1 상담게시판을 통해 내용을 전달해주시기 바랍니다.

 

 

 

11 이용방법 연간 패키지 강의를 기간 연장/일시중지 하고 싶어요.

 

 

연간 패키지 강의는 단과 강의 수강기간과 달리 

결제 시점으로 일년의 수강기간을 제공하고 있습니다. (일부과목제외)

그러므로 유료 연장 및 일시중지 서비스는 제공되지 않습니다.

기간 내 수강 완료하시기 바랍니다.

 

 

10 이용방법 개강일보다 늦게 강의를 등록했을 경우 이전에 진행된 강의는 어떻게 제공 받나요?

 

강의를 개강일보다 늦게 등록하신 경우 

데스크를 통해 강의 신청을 하셨다면 강의 신청 후 보강 강의(인강)으로 처리해드릴 예정이며 

온라인으로 결제하신 경우에는 강의 신청 후 1:1 상담 게시판을 통해 제공 요청해주시기 바랍니다.

 

자료는 직접 수령을 원하시는 경우 데스크에서 미리 출력 요청 후 수령해주시기 바랍니다. 

 

위 내용을 확인하지 못하여 보강 쿠폰을 사용하신 경우에는 

상담 게시판을 통해 전달해주시면 처리 도와드리도록 하겠습니다.  

9 이용방법 신청한 강의를 시작하고 싶어요!

 

강의 결제 후 수강시작하기 위해 강의 목록을 확인하시려면 

내 강의실 > 온라인강좌 > 수강대기강좌 페이지를 통해 확인 가능합니다.

 

수강 시작은 개강일 시점에 따라 적용이 상이합니다.

 

개강 전인 강의는 강의 정보를 통해 안내된 개강일 기준으로 30일안에 수강 시작을 하셔야 하며 

개강 후인 강의는 결제일로부터 30일 안에 수강 시작하셔야 합니다.

 

수강시작 기한이 지난 강의는 30일 이후 자동으로 시작되오니 이 점 유의 하시기 바랍니다.

 

또한 수강시작된 강의는 시작일에 맞춰 자동으로 수강기간이 조정됩니다.

 

※ 수강시작에 오류가 발생하거나 기간이 변경되지 않는 경우, 고객센터 또는 1:1 게시판을 통해 문의해주시기 바랍니다. 

8 이용방법 일시 중지한 강좌는 어디서 보나요?

내강의실 > 온라인강좌 > 일시정지강좌 를 통해 확인 가능합니다.

일시정지된 강좌는 '일시정지해제'버튼을 클릭하시면 해제되어 바로 수강 가능합니다.  

7 이용방법 나의 진도율 확인할 수 있는 방법이 있나요?

내 강의실 > 수강중인 강의 페이지를 통해 쉽게 확인 가능합니다.

6 이용방법 기기 등록 제한 안내

윌비스 임용의 온라인 강의는

별도의 기기제한은 없습니다.

 


5 이용방법 개인 사정으로 강의를 잠시 멈추고 싶어요.

‘일시중지’는 강의 신청 후, 개인적 사유로 일정 기간 수업을 듣기 어려운 분들을 위해 강의 수강을 잠시 중단해 드리는 편리한 서비스입니다.

 

- 일시 중지는 강의 수강 기간에만 사용 가능하며 최대 3회까지 신청하실 수 있습니다.

- 일시 중지 기간은 최장 30일까지이며 1회당 30일이 아닌, 3회 모두를 합해 30일이오니 이점 유의하시기 바랍니다.

- 일시 중지 기간에는 강의 수강 및 자료 다운로드가 불가하며, ‘일시 중지’를 신청하는 경우 강의 종료일이 ‘일시 중지’ 기간만큼 자동으로 연장됩니다.

- 해당 기능은 단과 강의에서만 사용 가능하며 연간 패키지 강의는 사용 불가합니다. (일부 과목 제외)

4 이용방법 유료 연장을 어떻게 신청 하나요?

 

‘유료 연장’이란, 강의 수강 종료되는 시점에 수강 가능 일수가 더 필요한 경우

연장 비용을 결제하여 강의 수강 기간을 연장하는 서비스입니다.


- 총 3회 최대 30일까지 신청 가능합니다.

- 연장은 수강 종료일 이전에만 신청이 가능합니다.

- 연장 시 기존 강의에서 기간이 늘어나는 것이 아니라 새로운 강의 형태로 생성됩니다.

연장하신 강의는 기존 원칙과 동일하게 [동영상 수강 예정 강의] 목록에서 확인 가능하며

30일 안에 수강 시작을 하셔야 합니다.

※ 유료 연장 비용은 각 강의의 수강료에 따라 다르게 책정됩니다.

※ 무료 강의 및 인강 전환한 강의에 경우 유료 연장이 불가합니다.

※ 해당 기능은 단과 강의에서만 사용 가능하며 연간 패키지 강의는 사용 불가합니다. (일부 과목 제외)

3 이용방법 강의 수강 기간은 어디서 보나요?

 

해당 강의의 기본적으로 제공되는 수강 기간은 강의 신청 페이지에 안내되어있으며

내가 수강 중인 강의의 수강 기간을 확인하시려면 [내강의실 > 수강중인강의] 페이지를 통해 확인하시면 됩니다.